CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Naive deco
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Naive di Eliana Fra è una società registrata presso la Camera di Commercio Industria Artigianato, P.Iva. 12196960012 , con sede legale in 10024 Moncalieri (TO) strada maiole, 52.
Operiamo nella massima trasparenza e, soprattutto, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, in particolare, nel rispetto del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”) e successive modificazioni.
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Informazioni generali
Le CGV sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite il sito web www.naivedeco.it (“Sito” "eshop").
Ti consigliamo di leggere con molta attenzione le CGV prima di ordinare qualsiasi prodotto sul Sito.
Ti ricordiamo che le CGV e la Privacy Policy disciplinano il rapporto contrattuale sia con riferimento al Sito sia con riferimento ai prodotti venduti tramite il Sito stesso.
Per qualsiasi dubbio suoi tuoi acquisti online scrivici a: info@naivedeco,it , prima di proseguire con la navigazione o comunque in seguito per qualsiasi chiarimento.
Definizioni
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Le CGV utilizzano i termini e le definizioni qui di seguito elencati ovvero definiti in altre clausole delle CGV. Ti consigliamo di leggerle attentamente affinché tu possa effettuare un acquisto online consapevole:
· “Naivedeco” "Naive" "Naive deco": il termine intende Naive di Eliana Fra;
· “Sito”: il termine si riferisce al sito web www.naivedeco.it;
· “Utente ovvero Cliente”: il termine indica sia il soggetto che naviga sul Sito ed acquista i prodotti ivi presenti sia il soggetto che naviga sul Sito a prescindere da qualsivoglia acquisto online;
· “CGV”: il termine si riferisce alle condizioni generali di vendita del Sito;
· “Cookie”: vedi Cookie Policy;
· “Privacy Policy”: vedi Privacy Policy;
· “Codice del Consumo”: il termine si riferisce al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche;
· “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Privacy e Cookie policy
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Prima di acquistare sul Sito e proseguire la navigazione, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra informativa privacy.
Informazioni precontrattuali
Ti informiamo che, durante la navigazione e prima di qualsiasi acquisto online, hai a disposizione specifiche pagine web contenenti, per ciascun prodotto, informazioni dettagliate su:
· materiale utilizzato;
· modello;
· prezzo totale e finale del prodotto visualizzato non personalizzato (quindi il prodotto “standard”), compreso il solo costo di spedizione a seconda dell’area geografica di destinazione;
· termini del diritto di recesso.
Accettazione delle CGV
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Prima di acquistare i prodotti online è necessario accettare le CGV mediante la selezione della specifica casella “Accetto le condizioni generali di vendita Naivedeco e la Privacy Policy”, presente prima di aggiungere qualsiasi prodotto al carrello.
Ti informiamo che in caso di mancata accettazione non sarà possibile acquistare alcun prodotto online e proseguire con la navigazione.
Soggetti che possono acquistare online
Possono acquistare sul Sito esclusivamente i soggetti maggiorenni che abbiano:
-i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
- un indirizzo e-mail valido
-un numero telefonico attivo
-un conto Paypal o Applepay verificato o una carta di credito verificata
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Registrazione e account Naivedeco
Per usufruire dei nostri servizi potrai registrarti sul nostro sito e creare un tuo account personalizzato. Ti ricordiamo che per poter effettuare la registrazione devi essere in possesso di un indirizzo email attivo.
I dati richiesti per la registrazione sono:
· Nome
· Cognome
· data di nascita
con questi dati potrai creare il tuo account e una password di accesso, che ti invitiamo a conservare con la massima diligenza.
Accedendo al tuo account Naivedeco, potrai selezionare la registrazione alla nostra newsletter che ti terrà informato su tutte le novità Naivedeco.
Contratto di vendita
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Il contratto di vendita dei prodotti si perfeziona secondo le seguenti modalità:
· Per ordinare i prodotti non è necessaria la tua registrazione al Sito. Ti ricordiamo che in caso di registrazione potrai visualizzare in qualsiasi momento tutti i tuoi acquisti precedenti e non dovrai autenticarti ad ogni ordine/acquisto.
· Prima di qualsiasi acquisto sul Sito, è necessario che tu legga con attenzione le CGV e la Privacy Policy e che le rispettive caselle siano spuntate per accettazione. In caso di dubbi, scrivi a info@naivedeco.it.
· In caso di registrazione al Sito, dovrai spuntare la casella “ho preso visione delle informazioni contenute nel mio account Naivedeco” e ne confermo la correttezza; questa opzione sarà visualizzata soltanto al momento della prima registrazione ed in caso di modifica delle informazioni personali. Spuntando la casella ci autorizzi espressamente a trattare sia i tuoi dati personali sia le informazioni contenute nel tuo account Naivedeco.
· Scelto un prodotto, per effettuare l’acquisto dovrai selezionare “Aggiungi al carrello”;
· Dopo l’invio dell’ordine riceverai una email di conferma dell’ordine con il riepilogo delle seguenti informazioni:
· descrizione tecnica del prodotto;
· prezzo;
· modalità di pagamento scelta;
· termini del recesso;
· costi di spedizione ed eventuali imposte e/o tasse e/o ulteriori oneri applicabili.
La suddetta e-mail verrà inviata automaticamente all'indirizzo email indicato nel tuo account ovvero a quello utilizzato per l’autenticazione.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, Naivedeco si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati. Nel caso in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, Naivedeco darà comunicazione immediata al cliente e predisporrà un eventuale rimborso.
Non è possibile modificare l’ordine una volta inoltrato.
Verifica delle CGV
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Controlliamo periodicamente le CGV, ma è possibile che si possano verificare errori, in tal caso, provvederemo a contattarti immediatamente per chiederti la conferma dell'ordine evidenziando l’errore; in tale ipotesi, in assenza di una tua espressa conferma, l’ordine non sarà ritenuto valido e sarà annullato.
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Prezzi e modalità di pagamento
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Ti informiamo che i prezzi indicati possono subire variazioni in qualsiasi momento, variazioni che non saranno applicate agli ordini già confermati da Naivedeco.
Eventuali ulteriori tasse e/o imposte e/o qualsivoglia ulteriore onere applicabile saranno evidenziati sulla pagina che descrive il prodotto.
I pagamenti potranno avvenire esclusivamente mediante PayPal, Applepay, le maggiori Carte di credito (Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover, CB Cartes Bancaires, JBC, Chinaunionpay) tramite Wix Payments o in modalità offline con bonifico bancario o Satispay.
In caso di pagamento con Satispay potrai inviarci la somma totale sul nostro recapito Satispay che risponde al nome di Naivedeco.
In caso di pagamento offline ti contatteremo al più presto o potrai contattarci via email info@naivedeco.it o via chat per ricevere gli estremi via email.
Il pagamento alla consegna con servizio contrassegno è sospeso.
Ti informiamo che, nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, non fossimo in grado di accettare un ordine e/o una modalità di pagamento potremmo, a nostra esclusiva discrezione, non procedere all'addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all'ordine entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto.
I prodotti acquistati saranno spediti soltanto in seguito alla verifica del buon esito del pagamento.
Prima di effettuare il pagamento del tuo ordine, visualizzerai un banner contenente le seguenti informazioni:
· descrizione del prodotto;
· prezzo totale del prodotto;
. eventuale ordine minimo;
· costi e tempi di consegna;
· termini del recesso: 14 giorni dal ricevimento del prodotto (dal 1/12 al 25/12 fino all'epifania o come comunicato dalle politiche di reso);
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Rifiuto al pagamento
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Nel caso il fornitore dei servizi di pagamento PayPal o Wix Payments rifiuti per qualsivoglia motivo il pagamento e non autorizzi l’operazione di pagamento, Naivedeco non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali ritardi e/o la mancata consegna dei prodotti ordinati. In tale ipotesi, prima dell’invio dei prodotti, Naivedeco si riserva sin da ora il diritto di verificare i motivi che impediscono l’esecuzione dell’operazione di pagamento e valutare di volta in volta come procedere.
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Costi di spedizione e tempi di consegna
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Ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni che seguono, che descrivono in modo dettagliato i tempi ed i costi per la consegna dei prodotti:
· Italia la consegna avverrà con corriere espresso BRT o DHL entro 2/5 giorni lavorativi dall'invio della merce; Il prezzo base della spedizione è variabile in base al peso del prodotto in kilogrammi a meno che non sia presente una Promozione per spedizioni in Italia su tutta la collezione indipendentemente dal peso consultabile a questo link Spedizioni e resi
· Estero, costi e tempi di consegna variano in base al paese di destinazione;
· Per i paesi extra Cee i costi di sdoganamento sono a carico del cliente;
Ci riserviamo il diritto di modificare costi e tempi di consegna in qualsiasi momento, le modifiche non avranno alcun effetto sugli ordini già accettati.
Resto del mondo
Qualora tu intenda far consegnare i prodotti in un Paese non presente nella lista, scrivi a:info@naivedeco.it, ti contatteremo per concordare condizioni particolari.
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Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non siamo in grado di garantirli, dipendendo da terzi soggetti non facenti parte della nostra struttura societaria. I tempi di consegna devono intendersi meramente indicativi e non vincolanti per Naivedeco.
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni visita la pagina Spedizione e Resi. o scrivici all'indirizzo email info@naivedeco.it
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Consegna e Prodotti danneggiati
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Per verificare lo stato della spedizione, una volta spedito l’ordine, i clienti ricevono un’email e/o un sms con il numero di tracking e un link per il monitoraggio.
Da questo momento in poi è Responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell’avanzamento della spedizione, e predisporsi al ritiro del pacco al passaggio del corriere. I nostri Corrieri Dhl e BRT effettuano fino a un massimo di due tentate consegne, dopo le quali la spedizione si trasforma in “giacenza”, con costi aggiuntivi che Naivedeco si riserva di addebitare al cliente, se non in casi particolari.
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Si richiede quindi la massima attenzione nel fornire, in fase di conferma d’ordine, tutti i riferimenti corretti e completi relativi all’Indirizzo di Spedizione; e di essere presenti, o delegare qualcuno per proprio conto, nel giorno di consegna (monitorabile con il numero di tracking che Naivedeco comunica per email appena parte la spedizione). Qualora non foste in grado di ricevere il pacco nelle 48/72 ore successive all'ordine o desideraste riceverlo in una data precisa vi preghiamo di comunicarcelo in fase di acquisto faremo il possibile per accontentare le vostre esigenze.
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Accettando le presenti CGV si accetta altresì l’obbligo di controllare con attenzione i prodotti al ricevimento, per verificare la presenza di eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto.
Al momento della consegna dell’ordine, si invitano i clienti a verificare con attenzione il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna. Naivedeco presta molta cura e attenzione alla tutela del prodotto con imballaggi di protezione. Se per qualsiasi motivo il pacco non risultasse conforme, si prega di accettare la consegna con riserva.
Qualunque contestazione riguardante danni o mancanze, deve essere comunicata a Naivedeco entro massimo 8 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
La contestazione deve essere comunicata:
inviando un’email dettagliata relativa all’accaduto all’ indirizzo email: return@naivedeco.it
Naivedeco si impegna a dare al cliente conferma di ricevimento, ottemperando a norma di legge alla fase del rimborso entro i termini previsti solo dopo la restituzione e il ricevimento dell’acquisto in sede.
In caso di prodotto danneggiato precedentemente alla consegna, entro 14 giorni dal suo ricevimento, potrai restituirlo con spese a carico di Naivedeco prima possibile e non oltre 14 giorni, a condizione che il prodotto non sia stato indossato e/o utilizzato e/o danneggiato in qualche modo dal tuo utilizzo.
Naivedeco si riserva a suo insindacabile giudizio, di valutare le condizioni del prodotto. A titolo meramente esemplificativo, non verranno considerati danneggiati prima della consegna in caso di prodotti quali: prodotti e tessuti e tappeti restituiti con macchie o sporchi e quindi utilizzati; tessuti e tappeti lavati o danneggiati da un lavaggio improprio poiché Naivedeco non può avere controllo sul tipo di lavaggio effettuato dal cliente o chi per lui; cerniere rotte poiché vengono tutte testate prima dell’acquisto e quindi danneggiate dal tuo utilizzo; bracciali o anelli danneggiati dall'uso improprio ecc
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Cause di forza maggiore o eventi straordinari
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Ti informiamo che, salve le sole ipotesi di legge, Naivedeco non sarà responsabile per il mancato rispetto delle obbligazioni assunte con le GCV qualora l’eventuale inadempimento non dipenda dalla sua volontà: a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerre, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi, scioperi.
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Personalizzazioni e prodotti non restituibili
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Ti invitiamo a leggere con molta attenzione questa sezione delle CGV qualora tu sia interessato ad acquistare uno o più prodotti personalizzati. Qualora l’utente richieda a Naivedeco un prodotto su misura e dopo comunicazione ne accetti la conformità ai propri desideri non potrà restituirlo se non in accordo precedente e scritto con Naivedeco pertanto il tuo diritto di recesso sarà escluso.
A tal proposito, ti ricordiamo che, con riferimento a prodotti “confezionati su misura o chiaramente personalizzati” il diritto di recesso è escluso, conformemente all’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo
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Recesso e rimborsi
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Ti informiamo, qualora tu sia un consumatore così come definito dall’art. 3.1.a) Codice del Consumo (“persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”) e salvo quanto specificato per i prodotti personalizzati, che potrai esercitare il diritto di recesso dal contratto ed essere rimborsato delle somme eventualmente già pagate.
Per poter esercitare il diritto di recesso il cliente deve essere in possesso della ricevuta fiscale, la quale viene inserita all'interno del pacco al momento della spedizione.
In tale ipotesi, hai l’obbligo di inviare una comunicazione per iscritto a mezzo email o a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Naive di Eliana Fra, con sede legale in 10024 Moncalieri (TO) strada maiole 52, entro 14 giorni a partire dal giorno in cui i prodotti ti sono stati consegnati. I prodotti dovranno essere restituiti integri, con imballo e packaging integro e con gli eventuali omaggi ricevuti e ricevuta fiscale.
I costi per la restituzione dei prodotti – all’indirizzo sopra indicato - saranno a esclusivo carico e rischio del cliente, dovranno essere effettuati tramite corriere brt o dhl inviato da naivedeco in particolare, ti invitiamo: (i) ad assicurare adeguatamente i Prodotti che intendi restituire; (ii) ad adottare tutte le necessarie misure per la custodia dei prodotti. Tutti i rimborsi saranno evasi entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti e previa verifica della loro integrità.
Naivedeco tratta prodotti artigianali e si preoccupa di sottolineare eventuali caratteristiche artigianali e di verificare la qualità dei prodotti che commercia. A titolo meramente esemplificativo, non verranno considerati conformi alla resituzione prodotti utilizzati, indossati, lavati o danneggiati. Ad esempio: prodotti macchiati o sporchi e quindi utilizzati; prodotti lavati o danneggiati da un lavaggio improprio poiché Naivedeco non può avere controllo sul tipo di lavaggio effettuato dal cliente o chi per lui; cerniere rotte poiché vengono tutte testate da Naivedeco prima dell’acquisto; ecc
Per ulteriori informazioni sui resi e per scaricare il modulo di recesso consulta la pagina sul nostro sito “spedizione e resi”.
Se hai ancora dubbi in merito alla restituzione dei prodotti ti invitiamo a contattarci tramite email all’indirizzo return@naivedeco.it
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Lingua
Il rapporto contrattuale sarà gestito esclusivamente, così come tutte le comunicazioni, in lingua italiana. Il nostro personale è in grado di gestire gli Ordini ed in generale le compravendite di Prodotti anche in lingua inglese e francese, ma in caso di dubbio, prevarranno le comunicazioni in lingua italiana.
Legge applicabile
Il rapporto contrattuale è regolato, interpretato ed eseguito ai sensi delle leggi italiane.
Foro applicabile
Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti CGV e/o con le Condizioni d’uso e/o con la Privacy Policy è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui il Cliente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Torino.
Con riferimento alle controversie transfrontaliere, la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie ai sensi del regolamento UE 434/2013 è accessibile al link a http://ec.europa.eu/odr
Completezza delle CGV
Le presenti CGV e le Condizioni d’Uso costituiscono gli accordi complessivi per l’acquisto dei Prodotti su Sito.
Divisibilità
Ogni disposizione delle CGV che venga dichiarata nulla o impossibile da qualsiasi organo giudicante o autorità, diverrà inefficace di fronte a tale organo giudicante o autorità ma non renderà nullo altro termine e/o condizione delle CGV.
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Tolleranza
L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti CGV non costituisce rinuncia da parte di Naivedeco ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previsti.
Rinvio
Per quanto non espressamente stabilito si rinvia alla normativa Italiana vigente.
Varie
Le immagini contenute sul sito sono di proprietà di Naivedeco, o condivise con i propri fornitori selezionati. Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di Naive Deco può essere perseguito a norma di legge.
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Il sito web www.naivedeco.it è dotato di certificato di sicurezza ssl e usa un server sicuro per assicurare che tutte le transazioni e i dati siano sempre protetti.
Naive Deco si riserva il diritto di rivedere i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di darne preavviso.
Il cliente deve attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone eventuali modifiche a ogni acquisto.
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Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione indirizzata a Naivedeco dovrà essere effettuata via email ovvero per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a seconda di quanto stabilito dalle presenti CGV, ai seguenti indirizzi:
· via email: info@naivedeco.it
· per iscritto: Naive di Eliana Fra, con sede legale in10024 Moncalieri (TO) strada maiole, 52.
Sede operativa e legale: Strada Maiole 52, 10024 Moncalieri (TO)
P.IVA - C.F. : 12196960012
info@naivedeco.it
ultima modifica 12/09/2023