SPEDIZIONE-SHIPPING POLICY

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Se hai acquistato un Prodotto o una Gift Card in vendita tramite il sito web www.naivedeco.it hai la possibilità di restituire il Prodotto acquistato entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto o dalla consegna nei termini e con le modalità sotto riportate. (codice del consumo art 52 art 57).

Le spese di spedizione di consegna non verranno rimborsate e rimangono a carico del cliente così come le spese di restituzione sono a carico del cliente come da modalità in seguito riportate.

Per il rimborso delle Gift Card ti invitiamo a consultare le condizioni di vendita delle Gift Card.

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Restituzione

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Qualora tu abbia effettuato un acquisto sul sito web www.naivedeco.it, potrai avviare la procedura di richiesta reso online e spedire i prodotti all'indirizzo indicato nella procedura di compilazione del modulo. Per consentire la corretta evasione della richiesta di reso on line dovrai rispettare modalità e termini di accettazione della richiesta comunicati via mail da Naivedeco ; in mancanza di accettazione, Naivedeco non potrà dare seguito alla tua richiesta di reso.

Si precisa che la consegna del Prodotto dovrà avvenire nel minor tempo possibile e non oltre 30 giorni dalla compilazione della richiesta di reso via web; a seguito della richiesta verrà fornito al cliente un codice identificativo del reso (numero di pratica) che dovrà sempre essere comunicato al corriere prescelto (BRT) per la riconsegna del bene, in modo che lo possa sempre indicare nella ricevuta di consegna.

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Ove non diversamente comunicato (vedi CGV), le eventuali spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente e vi verranno comunicate via email in base al costo del servizio (fornito da BRT) vigente al momento del reso.

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In ogni caso, per avere diritto al rimborso del prezzo del Prodotto:

_è necessaria la ricevuta fiscale che avete trovato all'interno del pacco dell'ordine. Qualora non aveste conservato la ricevuta fiscale Naivedeco non potrà proseguire nella procedura di reso.

_ il prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, eventuale omaggio e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo originale.

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Ad ogni modo non si accettano prodotti non idonei alla rivendita e senza etichette, imballaggio e ricevute fiscali.

Il rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto oggetto di reso, verrà accreditato al soggetto che ha finalizzato l'ordine, mediante una delle modalità in uso presso Naivedeco in un congruo termine, e solo a seguito dell'esito positivo del controllo del Prodotto ricevuto, in ogni caso al netto di tutte spese di Spedizione, precedentemente specificate.

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Esclusioni

Il Cliente che ha acquistato un Prodotto confezionato su misura o personalizzato non avrà la possibilità di restituirlo.

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Il cliente di Naivedeco ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a decorrere dalla consegna del bene acquistato.

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Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni da Lei acquistati o soltanto parte dei beni stessi.

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Per esercitare il diritto di recesso, potrà compilare, nei 14 giorni dalla consegna del bene, la richiesta di recesso via chat o inviando una email a info@naivedeco.it  e compilando il modulo di recesso inviato a seguito della richiesta da Naivedeco, indicando come motivazione di reso “Diritto di recesso”. In alternativa potrai anche inviare una comunicazione scritta di recesso, a mezzo di raccomandata postale con ricevuta di ritorno, sempre entro 14 giorni dalla consegna del bene, a Naive di Eliana Fra ,strada maiole 52, 10024 Moncalieri (to), specificando la volontà di recedere dall'acquisto ed il/i bene/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. Naivedeco mette anche a disposizione sul proprio sito internet un modulo che potrai utilizzare per la comunicazione di Recesso.

Nel caso abbia inviato una comunicazione di recesso tramite email trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole, comunicandole l’indirizzo presso il quale potrà rispedire il bene acquistato; la spedizione e la ricezione da parte di Naivedeco dei beni a tale indirizzo dovrà avvenire entro 14 giorni da quando avrà ricevuto la nostra comunicazione.

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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.  Per qualsiasi chiarimento riguardante i resi ci contatti all’indirizzo email return@naivedeco.it.

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Effetti del recesso

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Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento (Paypal o bonifico o carta di credito) da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

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ll rimborso avverrà previa ricezione dei beni presso Naivedeco e controllo della merce da parte di Naivedeco che si riserva di non accettare il reso qualora il prodotto non rispettasse le caratteristiche di integrità già descritte precedentemente.

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I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente e la spedizione del reso dovrà avvenire tramite corriere BRT inviato da Naivedeco con orario concordato con il cliente per garantire una consegna sicura e rapida.

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Per qualsiasi dubbio ti invitiamo a leggere con attenzione le Condizioni Generali di Vendita e a contattarci all’indirizzo email info@naivedeco.it

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Aggiornamento il 12/01/2024

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